多年來,互聯網的發展對移動領域產生了巨大的影響,一些互聯網模式的搬家公司迅速擴張。我們通常在網上看到他們的廣告“30元搬家”“80元搬家”,是真的嗎?
首先,讓我們掌握一下什么是互聯網搬家公司。
與大多數網絡平臺一樣,互聯網模式下的搬家公司通過網絡技術建立中介平臺,吸收司機、工人和其他散戶投資者,并從訂單中扣除傭金。在獲得高原始資金后,大量成本用于包裝、廣告、營銷和擴張。因此,我們可以看到,許多網絡平臺發展非常迅速,似乎他們可以在一夜之間占領街道和小巷。根據同樣的邏輯,各種平臺,如外賣、汽車預約、搬家、家政等,都滲透到一、二線到七、八線城市。
由于資產投資熱錢充足,網絡平臺與實體公司在線推廣有很大的運營空間,早期價格很大,根據全額優惠券,0元使用,10元移動作為噱頭,讓用戶注冊應用,然后獲取用戶信息,根據大數據計算,推動客戶感興趣的服務,推動活動,產生信息繭,提高用戶粘性,讓用戶食品和服裝不能分開,當客戶穩定時,然后提高價格,甚至“殺熟”客戶必須接受它的標準,甚至是霸王條款。
即使你不想應用這個平臺的服務,早期的大規模擴張也包括了幾乎所有的小商店,綁架了用戶的思維。該平臺長期以來投入了大量資產來占領公眾的概念:提到食品、服裝、住房和交通,潛意識地想到一個平臺,提到搬家,也潛意識地想到一些平臺……除了平臺之外,大多數人都不知道在哪里可以找到其他更合適的商業服務。
那么誰最終失去了權益?是消費者。
我們前面提到的廣告投資和低成本營銷增加了客戶訂單數量。因此,門店和散戶投資者紛紛選擇加盟平臺,但后來發現利潤空間越來越小。由于部分傭金給平臺,平臺繼續吸收新店,每個人都在打價格戰。受平臺規則的限制,門店為平臺排水。事實上,他們提高了平臺的品牌價值,但縮小了自己的品牌知名度。因此,這些資產底盤不穩定的小店逐漸消失,魚最終被大魚吞沒,大魚最終被平臺吞沒。
那么店主權益與消費者有什么關系呢?
首先,因為店鋪被平臺提成,利潤少,只能降低原材料的生產成本,甚至在產品和服務上以次充好。相比之下,客戶以50元的價格購買的商品/服務中有一部分是平臺拿走的,一部分是中間分包的人力費,最后10元的商品/服務是給消費者的。
因此,有許多奇怪的現象:公司/司機/工人認為他們賺的錢更少,并試圖從客戶那里得到更多。以搬家為例,以極低的價格搬家30元,吸引消費者選擇。接到訂單后,司機會半途而廢,打情感牌,讓用戶在這里加一點,在那里加一點。最后,具體的消費遠遠超過這個數字,或者以非常不友好的態度暴力運輸,更不用說沒有通過技術培訓的工作,比如包裝、拆卸、設備搬運和工具運輸。
真正做實體的搬家公司,就是把成本投入到人力和車力上,養工人,養車,養地方,培養大量的服務原材料,然后經過培訓、管理等加工,最后到達客戶手中的是真正的好服務。
沒有平臺的中間鏈,就有優點也有缺點。有利于隨意控制,有更多精力專注于自己的工作,打磨服務/商品,積累能力,壓實內部技能;缺點是實體公司的廣告投資遠不如網絡平臺。沒有宣傳和包裝支持,搶占市場份額需要更多的內部技能。這也是中國實體公司的大部分現狀。
上海大眾搬家公司堅持做28年的搬家行業,不是沒有壓力,不是沒有誘惑,但更愿意相信搬家、家政勞動服務,最終實施與消費者面對面的服務,實施人際溝通行動,這是一種溫暖的服務。大眾搬家公司始終將精力和資斜于一線服務水平,深入培育行業,實現專業領域,利用互聯網探索傳統產業轉型的技術。
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我們制定的搬遷方案